📦 POLÍTICA DE CAMBIOS – ENKASA
En ENKASA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, te invitamos a leer las siguientes condiciones:
🕒 Plazo para solicitar cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
📦 Condiciones del producto
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:
• Encontrarse sin uso.
• Estar en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
ENKASA se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
🚫 Productos excluidos de cambios
No se aceptarán cambios en los siguientes casos:
• Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales.
• Artículos personalizados o fabricados a pedido.
• Productos que presenten signos de uso, golpes o deterioro.
🔄 ¿Cómo solicitar un cambio?
Comunicate con nosotros vía WhatsApp indicando tu número de pedido.
Informanos qué producto deseas cambiar y el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo responderá dentro de las 24 a 48 horas hábiles para coordinar el proceso.
🚚 Costos de envío
• Si el cambio se debe a un error de ENKASA o a un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío correspondientes.
• En cambios solicitados por elección personal del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
🤝 Nuestro compromiso
Trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y de calidad. Ante cualquier consulta, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte durante todo el proceso.
